Versie voorwaarden-2026-08-18 · laatst gewijzigd op 18 augustus 2026
Deze voorwaarden gelden voor de vergelijkingspagina van Outshine, Oostendse Steenweg 10, 8377 Zuienkerke, ondernemingsnummer BE 0765.625.651, info@outshine.be. Wat er met je gegevens gebeurt, staat in de privacyverklaring.
In het kort.
Outshine beheert deze pagina. Outshine is zelf een gevel- en dakreiniger en staat dus zelf tussen de aannemers die je vergelijkt. Je aanvraag komt bij Outshine binnen, ook wanneer je een andere aannemer koos, en wij geven ze dan door. Dat mag je weten voor je iets invult, en daarom staat het hier vooraan en op de pagina zelf.
De bedragen zijn richtprijzen, berekend op de officiële gebouwgegevens van de woning: het Grootschalig Referentie Bestand Vlaanderen van Digitaal Vlaanderen, en voor Brussel en Wallonië de gelijkaardige registers daar. Elke aannemer in de lijst rekent op exact dezelfde meting. Dat is de enige manier waarop het verschil tussen twee bedragen echt uit hun tarief komt en niet uit twee metingen die uit elkaar lopen.
Het is altijd een vork en nooit één bedrag. Hoe vuil een gevel is, hoe de ondergrond eraan toe is en of er iets in de weg staat, ziet een aannemer pas ter plaatse. En de hoogte van een gebouw is in die registers niet altijd ingemeten — soms is ze afgeleid uit een beeld of aangenomen. Dan is de vork breder, en dat zeggen we erbij.
Een richtprijs op deze pagina is geen offerte en geen aanbod. Er is niets mee vastgelegd, niet door ons en niet door de aannemer. De prijs die telt, is degene die je van de aannemer krijgt nadat hij naar je woning gekeken heeft.
In de bedragen zit geen verplaatsingskost. Die hangt af van waar de aannemer zit, en dat is voor elk bedrijf in de lijst een ander punt. Wat dat opvangt, is dat een aannemer alleen meedoet op adressen binnen zijn eigen werkgebied.
De lijst staat gesorteerd op prijs inclusief btw, van laag naar hoog — dat is wat je betaalt. Staan twee aannemers op hetzelfde bedrag, dan komt de smalste vork eerst, want dat is degene die het meest vastlegt; daarna gaat het alfabetisch op naam. Er wordt niet op iets anders gesorteerd: geen beoordelingen, geen sterren, geen score. Wij hébben die niet, en een verzonnen cijfer naast de naam van een echt bedrijf is een verzonnen feit.
Bijbetalen verandert die volgorde niet. Er bestaat in deze app geen veld waarmee een aannemer zijn plaats kan kopen: geen bod, geen commissie, geen voorkeurspartner, geen gewicht. Zou er ooit een betaalde plaats komen, dan hoort die apart en als zodanig gemerkt buiten de rangschikking te staan, en dan staat het hier.
In de lijst staat elke aannemer die dit werk doet, die volgens zijn eigen werkgebied tot aan dat adres komt, en die zijn eigen tarieven heeft ingevuld. Wie geen eigen tarieven invulde, krijgt geen bedrag — anders zou onder zijn naam de prijs van iemand anders staan. De lijst toont er hoogstens acht. Zijn er minder dan twee met een prijs, dan noemen we het geen vergelijking meer: dan staat er één richtprijs, met dat woord erbij.
Dit is niet de hele markt. Het is de lijst van de aannemers die bij ons aangesloten zijn. Wie er niet in staat, kan even goed of goedkoper zijn.
Kies je een aannemer en vul je het formulier in, dan geef je hem je aanvraag. Als hij ze aanneemt, sluit je met hem een overeenkomst over het werk — over de prijs, de uitvoering, de termijn en de waarborg. Outshine is bij die overeenkomst geen partij, tenzij je Outshine zelf koos.
Dat betekent ook: klachten over het werk, een prijs die anders uitvalt dan de richtprijs, of een aannemer die niet opdaagt, moet je bij die aannemer aankaarten. Zeg het ons gerust — info@outshine.be — want een aannemer die zijn werk niet doet, hoort niet in deze lijst thuis, en dat is voor ons een reden om hem eruit te halen. Maar wij kunnen hem niet in jouw plaats aanspreken.
Ben je consument, dan houd je tegenover die aannemer je gewone rechten: je herroepingsrecht bij een overeenkomst die bij jou thuis of op afstand gesloten is, en de wettelijke waarborg. Die rechten gelden tegenover hem en niet tegenover deze pagina.
Voor jou niets. Kies je een aannemer en laat je je gegevens achter, dan betaalt die aannemer Outshine voor die aanvraag. De prijs die je ziet, wordt daar niet door verhoogd. Kijk je alleen naar de prijzen en vul je niets in, dan verdient niemand iets aan je bezoek.
Wat wij wel doen: wij staan in voor de berekening zoals ze hier beschreven staat — dezelfde meting voor iedereen, de volgorde op prijs, en niets erbuiten. Blijkt onze meting fout, dan corrigeren we ze; dat is geen gunst maar de kern van wat deze pagina te bieden heeft.
Adressen van anderen invullen, de pagina geautomatiseerd afgraven, of ze gebruiken om aannemers te benaderen met iets anders dan een echte aanvraag. Wij tellen daarom hoeveel aanvragen er per uur van hetzelfde punt komen. Wat we daarvoor bewaren, staat in de privacyverklaring.
Je aanvraag blijft 24 maanden staan, de foto's die je meestuurde 90 dagen. Welke velden dat precies zijn en wie ze te zien krijgt, staat in de privacyverklaring — die hoort bij deze voorwaarden en is er geen bijlage van.
Dit deel geldt tussen Outshine en een aannemer. Het geldt niet tegenover consumenten en verandert niets aan deel A.
Je staat in de lijst met je bedrijfsnaam, je gemeente, het werk dat je doet en de straal waarin je werkt. Je vult je eigen tarieven in; zolang je dat niet gedaan hebt, staat er onder je naam geen bedrag. Dat is met opzet: liever geen prijs dan de prijs van iemand anders onder jouw naam.
Je vult ook zelf je bedrijfsnaam, je contactpersoon, je antwoordadres, je ondernemingsnummer en je huisstijl in. Die velden erven niets van Outshine. Vul je ze niet in, dan vertrekt er van jouw dossier geen mail — dat is geen storing maar de grendel: het alternatief is dat er post uitgaat met de naam van een ander bedrijf eronder en dat het antwoord van jouw klant daar terechtkomt.
Er zijn instellingen die je niet kan zetten, omdat de sleutel ervoor bij de installatie hoort en niet bij jou: het versturen van mail, de betaalknop voor een voorschot, en de uitzonderingen op het klantenbestand. Vraag je ze toch aan, dan krijg je een weigering met het waarom erbij, en er wordt dan niets van je verzoek bewaard.
Je krijgt een bon: één werf, één link. Daarop staat het werk, de gemeten omvang, de richtvork en de gemeente. Er staat geen naam, geen adres, geen e-mailadres en geen telefoonnummer op — ook niet nadat je aanvaardt. Zo kan je beoordelen of dit werk voor jou is zonder dat er een mens is doorgegeven aan iemand die er misschien niet eens op klikt.
Een bon is zeven dagen geldig. Daarna vervalt hij. Klik je op "deze werf neem ik aan", dan leggen we dat vast met het tijdstip, het IP-adres en de browser. Dat is het moment waarop de lead van jou is — en het is ook het enige moment waarop er iets te factureren valt.
Er wordt uitsluitend gefactureerd op een aanvaarde bon. Niet op verstuurde bonnen, niet op geopende bonnen, niet op vervallen bonnen, en niet op leads die je langs een ander kanaal kreeg. Een bon is een aanbod; pas jouw klik maakt er een afname van.
De contactgegevens van de klant krijg je daarna van ons, van mens tot mens. Er is vandaag geen knop die dat automatisch doet, en dat staat hier omdat het zo is en niet omdat het zo hoort te klinken.
Het bedrag per aanvaarde lead spreken we met jou af en het staat in je dossier. De app weigert elk tarief boven 250 euro per lead. Dat is geen prijsbeleid maar een tikfoutgrens: wie 2.500 typt waar 25 hoort, hoort een weigering te krijgen en geen factuur. Een lead zonder ingevuld tarief levert nul euro op en wordt apart geteld, zodat hij nergens stil verdwijnt.
Dan betwist je hem, en dan gaat hij uit het te factureren bedrag tot er een mens naar gekeken heeft. Er zijn zes gronden, en meer zijn er niet — een vrije reden is over honderd leads niet te tellen en dan zie je nooit dat een derde van de klachten hetzelfde zegt:
| Grond | Wat het betekent |
|---|---|
| verkeerd adres | Het adres bestaat niet of hoort bij een ander pand. Dan is de meting waardeloos en is er niets geleverd. |
| al bekend | Je had al contact met deze klant voordat wij de lead doorgaven. |
| dubbel | Dezelfde werf kwam een tweede keer binnen. Eén werf is één lead, ook als de klant het formulier twee keer invulde. |
| onbereikbaar | De klant is op geen enkele manier te bereiken. |
| buiten werkgebied | De werf ligt buiten de straal in je dossier. Dan klopt je straal of je uitvalsbasis niet. |
| dienst niet gevoerd | Dit is werk dat je niet doet. Dan staat je dienstenlijst verkeerd. |
Past er geen enkele grond, bel dan. Dat is geen afwijzing: het betekent dat er een grond ontbreekt, en dan hoort deze lijst langer te worden.
Krijg je van ons een mail zonder dat je ons kende, dan is dat er één, over één werf, naar het algemene adres van je bedrijf — nooit naar het persoonlijke adres van een medewerker en nooit naar een eenmanszaak zonder rechtspersoon (KB van 4 april 2003). In elke mail staat ons ondernemingsnummer (art. XII.12 WER) en een link om er meteen mee te stoppen. Klik je die aan, dan blijft hij werken, ook als wij ondertussen alle uitgaande post uitgezet hebben.
Je zegt op wanneer je wil. Wij zetten je dan uit de lijst en wissen alles wat onder jouw dossier staat: je instellingen, je tarieven, de leads in jouw naamruimte, de aanvaardingen en de foto's die eraan hangen. Voor we iets wissen, krijg je eerst de lijst te zien van wat er weg zal gaan — en kan die lijst niet volledig opgesteld worden, dan gaat het wissen niet door. Half wissen en "klaar" melden is de slechtste van de drie uitkomsten.
Wat er blijft staan: de facturen die al verstuurd zijn, want die moeten we bijhouden.
Wij leveren een meting en een lead, geen werf en geen klant. Wij staan niet in voor de omzet die je eruit haalt en niet voor het gedrag van de klant. Wat wij wél dragen, is een fout in de meting of in de lead zelf: dat is precies wat de betwisting uit B4 opvangt, en de correctie loopt tot het bedrag van die lead. Wij zijn ook geen partij bij de overeenkomst die je met de klant sluit.
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Ben je consument, dan blijft de rechter van je woonplaats bevoegd — daar verandert deze tekst niets aan. Is een bepaling hierboven niet geldig, dan blijft de rest gewoon gelden.
Verandert er iets, dan krijgt deze pagina een nieuwe versie met een nieuwe datum bovenaan. Voor een lopende afspraak geldt de versie die er stond toen ze gemaakt werd.